بخطوات بسيطة.. تعرف على كيفية طلب فتوى من دار الإفتاء
يبحث الكثير من المواطنين عن كيفية طلب فتوى من دار الإفتاء، حيث أتاحت دار الإفتاء المصرية خدمة إلكترونية وهاتفية؛ ليتمكن الأفراد من طلب فتوى سواء كانت بطريقة مسجلة أو مباشرة، من خلال الاتصال برقم مختصر لدار الإفتاء المصرية أو عن طريق التحدث مباشرة مع أحد أمناء الفتوى.
كيفية طلب فتوى من دار الإفتاء
وأوضحت دار الإفتاء المصرية، أنه هناك العديد من الطرق لـ طلب فتوى من أحد مسؤوليها، وتتمثل هذه الطرق في الآتي:
1- يتمكن المواطنون المقيمون في مصر من طلب فتوى من دار الإفتاء هاتفيًا من خلال الاتصال برقم «107» وتتاح هذه الخدمة لمدة 12 ساعة وتبدأ من الساعة التاسعة صباحًا.
2- يتمكن الراغبون في طلب فتوى المقيمون في الخارج الاتصال برقم «0020225970400» ويستمر تلقي الاتصالات من الساعة التاسعة صباحًا حتى التاسعة مساءً.
3- يمكن طلب فتوى من خلال برنامج الفتاوي لنظام «ios» الذي يستمر في استقبال الأسئلة طوال اليوم من هـنـــا.
4- يمكن أيضًا طلب فتوى من خلال برنامج الفتاوي لنظام «أندرويد» المتاح لمدة 24 ساعة يوميًا من هـنـــا.
5- يمكن طلب فتوى عبر الموقع الإلكتروني لدار الإفتاء المصرية من هـنــــا.
6- ويتمكن الأفراد في طلب فتوى خلال مواعيد فيديوهات البث المباشر لدار الإفتاء المصرية على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، والتي يتم طرحها من يوم الأحد إلى يوم الخميس من كل أسبوع الساعة الواحدة ظهرًا.
7- أو من خلال الفاكس «25926143» مع ترك رقم الهاتف في نهاية الرسالة.
8- كما يمكن للراغبين في طلب فتوى حجز موعد مقابلة شخصية مع الإدارات المختصة بدار الإفتاء، بشرط الحضور في الموعد المحدد.
خطوات طلب فتوى هاتفيًا
يتمكن الراغبون في طلب فتوى من دار الإفتاء المصرية، هاتفيًا، من خلال اتباع مجموعة من الخطوات، وتأتي هذه الخطوات على النحو التالي:
1- عند طلب فتوى من دار الإفتاء هاتفيًا يتم الرد على المتصل من قبل موظفي خدمة العملاء «Call Center».
2- يسجل موظف خدمة العملاء جميع بيانات المتصل.
3- يساعد موظف خدمة العملاء المتصل في تتبع الإرشادات الصوتية الآلية حتى يستطيع تسجيل سؤاله.
4- يرسل النظام الآلي للمتصل رقمًا سريًا خاصًا بسؤاله.
5- وخلال ساعة يتم تحويل سؤال المتصل آليًا إلى أحد أمناء الفتوى المختصين بالرد على الأسئلة الهاتفية للإجابة عنه.
6- يجب على طالب الفتوى الدخول إلى الخدمة الهاتفية بعد ساعة.
7- كما ينبغي عليه تتبع الإرشادات الصوتية الآلية.
8- تسجيل الرقم السري الخاص بسؤاله.
9- وأخيرًا يتمكن المتصل من سماع الإجابة عن سؤاله.